Política de envío

La empresa responsable de nuestras entregas es por SERVIENTREGA y DEPRISA.
4.1. Cobertura y Tarifas:
a) Nuestra cobertura será en el territorio nacional Colombiano, incluyendo San Andrés y Providencia.

b) Para compras inferiores a $ 30.000, el valor del flete será a cargo del cliente para las ciudades de Bogotá y Medellín con valor de 2.000 si es superior a $30.000 en estas ciudades el envío será totalmente gratis.
c) Para compras inferiores a $ 30.000, en las ciudades capitales de cada departamento el valor del flete será a cargo del cliente $ 7.000 si es superior a $30.000 en estas ciudades el flete será a cargo del cliente y será de $ 2.000.
c) Para zonas rurales, pueblos, y ciudades no principales por compras inferiores a $ 30.000 el flete será a cargo del cliente $ 15.000, por compras superiores a $ 120.000 el flete sería de $10.000 a cargo del cliente.
d) Para ciudades como San Andrés Islas, Providencia, Santa Catalina, Leticia, Mocoa, Puerto Carreño, Mitú, Guapi, Barbacoas, Tumaco, Poblaciones del Putumayo, Arauca, Meta, Guainía, Amazonas, Vaupés, Choco. El flete será a cargo del cliente $ 25.000 por compras inferiores a 90.000 y de $ 10.000 por compras superiores a $ 120.000.

4.2. Plazos establecidos para la entrega de los pedidos, son:

- Para Medellín, Bogotá y sus áreas metropolitanas, será entre 3 a 5 días hábiles.

- Para otras ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 5 a 7 días hábiles.

- Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.

- Las entregas no se podrán hacer en un horario exacto.

El tiempo de entrega del pedido, empezará a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago por parte de www.solverde.com.co, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, día festivo o por fuera del horario establecido (lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM) solo se dará trámite hasta el día hábil siguiente.
4.3. Seguimiento del pedido
En caso de que no hayas recibido tu pedido en el plazo ofrecido, te solicitamos contactarte al correo electrónicomercadeo.digital@funat.com.co, para verificar el estado del pedido.
4.4. Entrega del Pedido.

- El pedido podrá ser entregado o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastara con la firma de la guía del transportador.

- En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente 018000912625 o través de nuestro correomercadeo.digital@funat.com.co.